Información para usuarios
Encuentra en un solo lugar las herramientas, documentos y avisos que debes conocer como usuario de TVMAR Internet.
Obligaciones publicadas para consulta
Este módulo reúne la información solicitada por la regulación aplicable: identificación del operador, planes, medidor de velocidad, gestión de tráfico, PQRS, mantenimientos, contratos, derechos de usuarios, protección de datos, tecnologías, seguridad, bloqueos e Internet sano.
Identificación del operador
TVMAR COMUNICACIONES S.A.S. · NIT 900718623-6 · RUTIC 96004630 · Carrera 4 No. 8-56, Mariquita, Tolima.
Atención al cliente: 3208345595 y atencionalcliente@tvmarinternet.com. Notificaciones administrativas o judiciales: tvmarmariquita@gmail.com.
Medidor de velocidad
Acceso a herramienta de medicion y recomendaciones para conservar evidencia de descarga, carga, latencia, IP, fecha y hora.
ConsultarMedidas de gestión de tráfico
Politicas de administracion de red, neutralidad, QoS y medidas tecnicas razonables.
ConsultarRadicar PQRS
Formulario para presentar peticiones, quejas, reclamos, recursos o sugerencias, con numero de radicado y reglas de respuesta.
ConsultarMantenimientos programados
Avisos de intervenciones programadas sobre la red, zonas afectadas, ventanas y estado.
ConsultarContratos
Contrato de prestacion del servicio, condiciones comerciales, anexos y documentos relacionados.
ConsultarHaz valer tus derechos
Derechos del usuario, recursos ante TVMAR, apelacion ante SIC y compensacion por interrupciones imputables.
ConsultarTecnologías
Tecnologias usadas para llevar el servicio a zonas urbanas y rurales.
ConsultarInternet sano
Prevencion, bloqueo y denuncia de explotacion sexual infantil y contenidos ilegales en Internet.
ConsultarSeguridad de la red
Medidas tecnicas de seguridad, prevencion al conectarse a la red, canal de incidentes y recomendaciones para usuarios.
ConsultarCalidad y cobertura
Cobertura, mapa de municipios, condiciones de calidad, indicadores y ventajas del servicio.
ConsultarBloqueos e interconexión
Politica de bloqueos por autoridad, Coljuegos, material de abuso sexual infantil y canal para reportes o reclamaciones.
ConsultarProtección de datos
Politica de tratamiento de datos personales, aviso de privacidad, habeas data, RNBD y RNE.
ConsultarPlanes y tarifas
Oferta comercial vigente por tecnologia, zona, velocidad y precio mensual informado.
ConsultarPolitica de cookies
Informacion preliminar sobre cookies tecnicas, funciones del sitio y scripts de terceros.
ConsultarTerminos del sitio
Condiciones generales de uso de la informacion publicada en tvmarinternet.com.
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