Medidas tecnicas de seguridad
TVMAR restringe el acceso administrativo a personal autorizado, mantiene credenciales confidenciales, realiza cambio trimestral de claves en equipos principales, ejecuta respaldos manuales semanales de configuraciones y revisa periodicamente MikroTik y firewall para detectar vulnerabilidades, validar reglas, prevenir accesos no autorizados y mitigar ataques.
Prevencion al conectarse a la red
Cuando un computador, celular, camara o televisor se conecta a Internet puede quedar expuesto a virus, malware, phishing, robo de claves, suplantacion y programas que consumen datos sin autorizacion. La seguridad de la red mejora cuando TVMAR protege su infraestructura y cada usuario protege sus dispositivos y su red WiFi interna.
- Actualiza sistema operativo, navegador y aplicaciones.
- Usa antivirus o proteccion antimalware activa.
- Cambia la clave inicial del WiFi por una contrasena robusta.
- Evita conectar equipos desconocidos a la red del hogar o negocio.
- No abras enlaces recibidos por mensajes sospechosos.
- Verifica que las paginas de bancos y pagos usen HTTPS y dominio correcto.
- No entregues claves por telefono, WhatsApp, correo o formularios no verificados.
- Descarga programas solo desde sitios oficiales.
- El equipo se vuelve lento o abre ventanas emergentes.
- Aparecen cargos, mensajes o accesos que no reconoces.
- La conexion se satura aunque nadie este usando Internet.
- El navegador cambia de pagina de inicio o buscador sin permiso.
- Desconecta el equipo afectado de la red WiFi o cableada.
- Ejecuta un analisis antivirus completo.
- Cambia claves importantes desde otro dispositivo confiable.
- Reporta incidentes o trafico sospechoso a TVMAR por los canales de atencion.
Reporte de incidentes
Los usuarios pueden reportar phishing, suplantacion, abuso de red, intentos de acceso no autorizado o contenidos maliciosos a atencionalcliente@tvmarinternet.com, tvmarmariquita@gmail.com, WhatsApp 3208345595 o por PQRS. TVMAR registrara el incidente, lo escalara al responsable tecnico y tomara medidas segun corresponda.
Recomendaciones para usuarios
- Usar contrasenas robustas y cambiarlas periodicamente.
- No compartir claves WiFi con terceros no autorizados.
- Mantener dispositivos actualizados y con proteccion antimalware.
- No abrir enlaces sospechosos ni entregar claves por telefono o mensajeria.