Bloqueo de contenidos por autoridad, seguridad o listado oficial
TVMAR puede restringir el acceso a URL, dominios o contenidos cuando exista orden judicial, requerimiento administrativo, listado oficial aplicable o una obligacion legal de prevencion y proteccion de usuarios.
Casos en los que aplica una medida de bloqueo
Bloqueo de paginas o dominios asociados a apuestas, rifas o juegos en linea que operen sin autorizacion en Colombia, conforme al regimen de juegos de suerte y azar y solicitudes de Coljuegos.
Ley 643 de 2001 · Ley 1753 de 2015, art. 93 · ColjuegosPrevencion, bloqueo, reporte y orientacion frente a material de abuso o explotacion sexual de ninos, ninas y adolescentes en Internet.
Ley 679 de 2001 · Ley 1336 de 2009 · Decreto 1524 de 2002Ejecucion de bloqueos ordenados por autoridad competente, con registro interno de la solicitud, fuente, fecha, URL/dominio y accion tecnica aplicada.
Ordenes de autoridad competenteMitigacion de malware, phishing, suplantacion, abuso de red, intentos de acceso no autorizado o trafico malicioso que afecte usuarios o infraestructura.
Seguridad de red y continuidad del servicioProcedimiento interno de TVMAR
- Recibir reporte, orden o listado oficial.
- Registrar fecha, hora, fuente, URL o dominio y evidencia disponible.
- Verificar si corresponde a material ilegal, juego no autorizado, orden de autoridad, listado oficial o riesgo de seguridad.
- Escalar a gerencia, supervisor o responsable tecnico.
- Aplicar bloqueo tecnico cuando proceda y conservar registro de la actuacion.
- Responder al usuario o autoridad por el canal correspondiente.
Reporte ciudadano o reclamo por bloqueo indebido
Los usuarios pueden reportar URL sospechosas, contenidos ilegales o reclamar un posible bloqueo indebido mediante PQRS web, correo atencionalcliente@tvmarinternet.com, correo tvmarmariquita@gmail.com, WhatsApp 3208345595 u oficina fisica.
Para revisar un posible error, el usuario debe indicar URL completa, fecha y hora del intento de acceso, pantallazo del aviso, municipio o zona, tipo de conexion y descripcion breve del caso. TVMAR revisara la fuente del bloqueo y respondera por el canal indicado.
Canales externos de orientacion
- Coljuegos: informacion y control de operadores de juegos de suerte y azar no autorizados.
- Te Protejo Colombia, ICBF, CAI Virtual, Fiscalia y Policia Nacional: reporte de material de explotacion sexual infantil u otros contenidos ilegales.
- Superintendencia de Industria y Comercio: segunda instancia en los casos de proteccion al usuario de servicios de comunicaciones cuando aplique.
Marco legal de referencia
- Ley 643 de 2001: regimen del monopolio rentistico de juegos de suerte y azar.
- Ley 1753 de 2015, articulo 93: reglas sobre operacion de juegos novedosos por internet y autorizacion de Coljuegos.
- Ley 679 de 2001, Ley 1336 de 2009 y Decreto 1524 de 2002: prevencion y reporte de explotacion sexual de menores en Internet.
- Coljuegos: acciones institucionales frente a sitios de apuestas no autorizados.